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Infos et incriptions

Employé Administratif et d'Accueil

Titre professionnel de niveau 3 inscrit(e) au RNCP N°36803
Administration / SecrétariatNiveau 3IndividuelPrésentielEligible CPF

5 sessions à venir

Le métier

L’employé administratif et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. Il participe au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure.

Il assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’employé accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes.

L’employé administratif et d’accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés et effectue des appels sortants sur demande. Il assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité. L’emploi s’exerce au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Les conditions d’exercice varient fortement selon la structure, dans laquelle il peut assurer tout ou une partie des activités de l’emploi.

La variété de ses tâches requiert une gestion minutieuse des priorités et une réactivité constante pour s’adapter aux situations changeantes. Son poste peut s’exercer au sein d’un service spécifique ou à un poste d’accueil, englobant tout ou une partie des activités décrites, selon la structure et les besoins de l’organisation.

60%

de réussite en 2023

*Cliquez-ici pour en savoir plus sur nos résultats.
Objectifs:
  • Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
  • Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information
Prérequis
  • Savoir lire, écrire, compter.
  • Avoir une première expérience dans le secteur et un projet professionnel validé sont un plus.
Public en situation de handicap & Accessibilité de la formation
Un référent handicap peut vous recevoir pour prendre en compte vos besoins en terme d’accessibilité et/ou d’aménagement pédagogique.
Programme

Bloc de Compétences 1
Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure

  • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
  • Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
  • Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
  • Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

Bloc de Compétences 2
Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information

  • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
  • Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
  • Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
  • Traiter le courrier entrant et sortant

Module certification : Accompagnement et préparation à l’examen

Passerelles et débouchés possibles

Agent administratif d’entreprise, employé de bureau, employé administratif, opérateur de saisie/traitement de texte, agent d’accueil…

heures
Durée

470H. Durées indicatives, ajustables selon les besoins individuels.

euros
Prix

Nous consulter

handicap
Accessibilité

Nos sites de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Certification

Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil de niveau 3, inscrit(e) au RNCP N°36803.

Certificateur : Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion​

5 sessions à venir

Modalités

Modalités d'entrée

  • Information collective et/ou entretien individuel,
  • Test de positionnement,
  • Élaboration d’un plan individuel de formation

Modalités pédagogiques

Adaptation du format des parcours selon les besoins : présentiel, distanciel, mixte.

  • Étude de cas
  • Stage en entreprise
  • Mise en pratique via les Entreprises d’Entrainement Pédagogique (EEP)

Parcours individualisés en fonction des besoins spécifiques de chacun et au regard des objectifs visés.

Evaluation et validation

En cours de formation : évaluations formatives, auto-évaluations, mises en situation de certification.

Évaluation sommative : passage de l’examen conformément au référentiel de la certification professionnelle.

La certification professionnelle peut être acquise :

  • par la validation de la somme des blocs de compétences constitutifs de la certification à l’issue du parcours de formation
  • de façon modulaire et progressive, par capitalisation des blocs de compétences qui constituent la certification.

5 sessions à venir

Cette formation est proposée dans les centres de formation suivants. Pour plus d’infos, contactez nous.

Saint-Chamond

  • 24 février 2025 - 25 juillet 2025
  • 06 janvier 2025 - 13 juin 2025
  • Entrées et sorties permanentes

Chambéry

  • 28 octobre 2024 - 28 mars 2025

Bourg-en-Bresse

  • Entrées et sorties permanentes

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Mis à jour le 19 juin 2024